1. Lavauxrêves.ch et/ou « nous » est représenté par Lavauxrêves.ch Sàrl, route de Grandvaux 2, 1096 Cully. « Vous » est représenté par le client ou le mandant de la prestation.
Le client /le mandant de la prestation reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la confirmation de la commande, des conditions générales décrites dans ce document et déclare les accepter sans réserve
2. Désignation de la commande
Le terme «commande» désigne la réservation d’une prestation, c’est-à-dire d’un mandat culinaire pour une date précise, un lieu et un nombre de personnes.
3. Lieu de la prestation
Lors de prestations à domicile, en entreprise ou chez un prestataire commercial, le client s’engage à laisser l’accès et l’utilisation de ses locaux sans frais à Lavauxrêves.ch. Lors d’un évènement dans un lieu extérieur, les frais de location sont à la charge du client. Le risque lié à l’utilisation du lieu est pris par le client et Lavauxrêves.ch décline toute responsabilité en cas de dommages causés par les participants.
4. Prix
Les prix indiqués sont nets et en francs suisses. La TVA est clairement indiquée pour les prestations assujetties. Les prix inscrits sur l’offre acceptée font foi. En cas d’erreur de prix sur une offre, Lavauxrêves.ch se réserve le droit de modifier celui-ci, tout en offrant au client le choix d’annuler sa commande si le nouveau prix ne lui convient pas.
5. Déroulement et contenu des prestations
Le déroulement de la prestation ainsi que les menus communiqués dans l’offre sont donnés à titre indicatif. Des changements peuvent être intégrés à tout moment de la part de Lavauxrêves.ch tant que ceux-ci ne changent pas la nature de la prestation.
6. Confirmation de la commande
Une commande devient ferme lorsqu’elle est confirmée part le client par email, téléphone ou par signature de l’offre. Lavauxrêves.ch se voit le droit de refuser toute commande unilatéralement. Le client confirmant la commande s’engage sur l’entier de la prestation, c’est-à-dire, sur le nombre de participants ainsi que sur la somme totale découlant de la commande. Lavauxrêves.ch n’est pas responsable de poursuivre les participants individuellement en cas de non paiement ou litige. Le nombre final de participants doit être communiqué au plus tard 5 à 10 jours ouvrables avant la date de la prestation, selon le nombre de participants. Passé ce délai, le nombre de participants désignés lors de la commande initiale est pris en compte
7. Règlement
Le paiement de la commande se fait par virement bancaire sur la base d’une facture. Les coordonnées bancaires à utiliser pour tout paiement sont les suivantes : TITULAIRE DU COMPTE : Lavauxrêves.ch Sàrl, Route de Grandvaux 2, 1096 Cully. Banque Raiffeisen de Lavaux : IBAN : CH12 8045 4000 1014 6872 4. 50% du montant total peuvent être exigés lors de la réservation, payable à 10 jours. Le solde est dû au plus tard 5 jours ouvrables après la date de la prestation. Lors d’une réservation à moins de 15 jours ouvrables de la prestation, l’entier de la commande est dû en une seule fois, payable à 10 jours. Dans des cas exceptionnels et sur accord de Lavauxrêves.ch, le solde peut être réglé le jour même de la prestation en espèces. Les factures non payées dans les délais impartis sont suivies d’un premier et unique rappel payable à 10 jours faisant office de sommation de payer. Passé ce délai, les procédures standards de mise en poursuite prennent place.
8. Annulation des prestations
Toute annulation, quelle qu’en soit les raisons, doit être impérativement communiquées à Lavauxrêves.ch 10 jours ouvrables avant la date de l’évènement. Passé ce délai, aucun déplacement de date ou remboursement ne sera accepté. Le prix entier de la prestation est dû à Lavauxrêves.ch dans le cas d’une annulation à moins de 10 jours ouvrables. L’annulation d’un évènement dans les délais cadres (plus de 10 jours ouvrables) engendre le remboursement des 50% sous la forme d’un avoir pour une prochaine commande. Un remboursement en espèces peut être exceptionnellement envisagé avec un accord préalable de Lavauxrêves.ch. Lavauxrêves.ch se voit le droit d’annuler, en cas de force majeure, la prestation sans avertissement préalable. Dans ce cas, Lavauxrêves.ch s’engage à rembourser intégralement le montant de l’avance versée par le client ou de proposer une nouvelle date pour la prestation. Le client ne peut en aucun cas réclamer des dommages et intérêts.
9. Siège social et for juridique
Lavauxrêves.ch Sàrl, route de Grandvaux 2, 1096 Cully. No IDE: CHE-112.705.616. L’entreprise est représentée par Mme Carline Cuénoud, route de Grandvaux 2, 1096 Cully. En cas de litiges, Lausanne est désigné en tant que for juridique.